Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025 · Vigência a partir de: 10 de junho de 2025
No Refúgio Ipê, tratamos cada informação confiada a nós com o mesmo cuidado que dedicamos ao bem-estar dos nossos residentes e famílias. Esta política explica, com clareza, como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
1 Dados que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer um atendimento atencioso e personalizado:
- Dados de identificação: nome completo, telefone e endereço de e-mail fornecidos por você ao preencher nosso formulário de contato.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados de forma agregada e anônima por ferramentas de análise.
- Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação (veja a seção de Cookies abaixo).
A base legal para o tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, LGPD) e o legítimo interesse do Refúgio Ipê em responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços (art. 7º, IX, LGPD).
Retenção: dados de formulário são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados de navegação anonimizados são mantidos por até 13 meses. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
2 Como usamos seus dados
Seus dados são usados exclusivamente para:
- Responder às suas mensagens e solicitações de visita ou informação;
- Oferecer orientações sobre nossos serviços de residência e estadia;
- Enviar comunicações sobre eventos, atividades e novidades do Refúgio Ipê — apenas se você tiver consentido;
- Melhorar a qualidade do nosso site e dos nossos serviços com base em dados agregados de navegação;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis à legislação brasileira.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços técnicos (como hospedagem de site) sob acordos de confidencialidade, e somente na medida necessária.
3 Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
Transmissão segura
Todo tráfego entre você e nosso site é criptografado via protocolo HTTPS/TLS.
Armazenamento protegido
Dados armazenados em servidores com controle de acesso restrito e monitoramento contínuo.
Acesso controlado
Apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, sob compromisso de confidencialidade.
Notificação de incidentes
Em caso de incidente de segurança, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
5 Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Saber quais dados temos sobre você.
Atualizar dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a remoção dos seus dados.
Receber seus dados em formato estruturado.
Opor-se a determinados tratamentos.
Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 55-J da LGPD.
6 Links externos
Nosso site pode conter links para páginas externas. O Refúgio Ipê não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
7 Menores de idade
Nosso site é destinado a adultos — em especial a famílias e pessoas com 60 anos ou mais — e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram submetidos sem o devido consentimento, excluiremos essas informações imediatamente.
8 Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão vigente.
9 Contato sobre privacidade
O controlador dos seus dados é o Refúgio Ipê. Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato:
- [email protected]
- +55 27 3325-7614
- Rua Sete de Setembro 2136, Vitória, ES 29015-000